天猫双11一天物流订单8.12亿个:退货率仅6.1% 远低于国际水平

2017-11-24 作者:   |   浏览(

天猫双11一天物流订单8.12亿个:退货率仅6.1% 远低于国际水平

莫春刀 0 420

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天猫双11一天物流订单8.12亿个:退货率仅6.1% 远低于国际水平

 11月23日下午,天猫、菜鸟发布《致300万快递员、合作伙伴、商家、消费者的感谢信》,据其披露的数据,天猫双11当天一共有物流订单8.12亿个,这一数量接近2006年我国全年的包裹量。但这8.12亿个包裹,仅用一周就根本配送完成,“发明了国际商业史和国际物流史的奇观”。

天猫双11一天物流订单8.12亿个:退货率仅6.1% 远低于国际水平

在该感谢信中提到,2017天猫双11还发明了客户体会奇观。依据计算,双11当天全国电商渠道发生的一共8.5亿个物流订单中,天猫占比高达95.5%,但退货率仅为6.1%,不到发达国家的三分之一。

信中还指出,自2013年菜鸟建立以来,天猫双11的交易额从362亿元增长到1682亿元,物流订单从1.52亿攀升到8.12亿个。1亿个订单的送达时间已经从9天减少到2.8天。本年双11当天,仅用16个小时,全国就有340个地级市消费者收到当天购买的包裹。

天猫双11一天物流订单8.12亿个:退货率仅6.1% 远低于国际水平

另据易观的陈述,本年消费者对天猫双11商品在“正品”、“描绘相符”和“商品质量”三个维度上的满意度悉数超越92%。

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